Catégorie : Articles

Comment documenter un incident ?

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Les systèmes numériques sont au cœur de l’activité quotidienne des entreprises. Chaque incident informatique peut avoir des répercussions...

C'est quoi un ticket d'incident ?

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Ce format structuré permet de garder une trace de l’historique des actions menées pour résoudre le problème. Il...

helpdesk et gestion de parc informatique

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Pour les entreprises, une gestion efficace des ressources informatiques est devenue une priorité. Ordinateur en panne, mise à...

0util de ticketing dans un service desk

Qu’est-ce que l’outil de ticketing dans un service desk ?

Au sein des entreprises, les équipes informatiques sont sollicitées en permanence pour gérer les incidents, les requêtes ou...

Outil de ticketing informatique Naofix

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Dans un environnement professionnel de plus en plus dépendant des technologies, les services informatiques des entreprises doivent répondre...

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Face à la croissance des demandes internes, à l’évolution des services informatiques et à l’exigence de réactivité des...

Comment fonctionne la gestion de ticketing ?

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Quelle solution de ticketing choisir ?

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La gestion des demandes et des incidents est un enjeu clé pour de nombreuses entreprises, en particulier dans...

Ticketing informatique : les objectifs

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Le ticketing centralise toutes les demandes : on crée un ticket, on suit son parcours et on sait...
Naofix - Meilleur logiciel de ticketing pour PME

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