Réserver ma démo

Choisissez vos supers-pouvoirs
dans un super logiciel !

Helpdesk
GMAO

Démonstration
Logiciel Naofix - Helpdesk, GMAO - Super-héros

Les modules

Module Helpdesk - Logiciel Naofix Helpdesk CRM GMAO - bis

Module Helpdesk

Découvrez
Tarifs

Module IA

Découvrez
Tarifs
Module Interventions - Logiciel Naofix Helpdesk CRM GMAO

Module Intervention

Bientôt disponible

Logiciel helpdesk Naofix - Présentation

Logiciel helpdesk Naofix - Présentation

Les atouts du logiciel

Ecologique

  • Prolonger la durée de vie des équipements.

  • Baisser les surconsommations de fournitures.
  • Réduire les déplacements inutiles.
Logiciel Naofix Helpdesk GMAO CRM - Atout - Ecologique - Super-héros avec planète
Logiciel Naofix Helpdesk GMAO CRM - Atout - Economique - Super-héroïne avec tirelire

Economique

  • Maîtriser les coût d’interventions.
  • Eviter les commandes en trop.
  • Acheter vos équipements au meilleur prix.

Intelligent

  • Gagner beaucoup de temps avec des actions automatisées.
  • Personnaliser vos formulaires, vos workflow, vos statuts …
  • Bénéficier de la connaissance actualisée de votre métier.
Logiciel Naofix Helpdesk GMAO CRM - Atout - Intelligent - Super-héros qui réfléchit

Les services

Formation

Sur site ou à distance, individuel ou en groupe

Import de données

XLS, CSV, BDD, XML, …

Conseil

Suivi personnalisé

Assistance

Hotline

Foire aux questions (F.A.Q)

Présentation de Naofix

Qu’est-ce que Naofix ?

Naofix est un logiciel Helpdesk et de GMAO conçu pour centraliser les demandes, automatiser les tâches, suivre les interventions et simplifier le support technique. La plateforme offre une interface moderne et intuitive pour les équipes IT, les techniciens et les utilisateurs.

À qui s’adresse Naofix ?

Naofix s’adresse aux entreprises, prestataires IT, services informatiques, collectivités et équipes techniques souhaitant optimiser leur support, réduire les temps d’intervention et améliorer la qualité de service.

Pourquoi les entreprises et les collectivités choisissent Naofix ?

Les organisations choisissent Naofix pour sa simplicité, sa rapidité de prise en main, son interface moderne et ses fonctionnalités essentielles comme l’automatisation. Naofix structure les interventions, améliore la productivité et s’adapte parfaitement aux équipes multisites ou aux services techniques.

Comment Naofix se distingue de ses concurrents ?

Naofix se démarque par sa rapidité, son ergonomie et sa vision orientée terrain. L’outil combine Helpdesk et GMAO dans une interface fluide, renforcée par l’IA pour accélérer la résolution des demandes. Une solution plus agile et opérationnelle que les plateformes traditionnelles.

Quelles sont les fonctionnalités les plus courantes de Naofix ?

Naofix propose un ensemble complet de fonctionnalités pour simplifier la gestion IT et le support technique :

  • Gestion des tickets et incidents : centralisation des demandes, suivi des incidents et priorisation automatique.
  • Assistance par IA : aide au diagnostic, réponses automatiques et rédaction de comptes-rendus pour accélérer la résolution des tickets.
  • Planning des interventions : organisation en temps réel des missions des techniciens et visualisation de la charge de travail.
  • Automatisation des tâches : déclenchement automatique de règles, notifications et workflows pour gagner du temps.
  • Gestion des équipements : suivi du parc informatique et technique, historique des interventions et maintenance.
  • Portail utilisateur : interface dédiée pour que les utilisateurs créent et suivent leurs tickets facilement.
  • Notifications intelligentes : alertes et rappels automatisés pour les techniciens et utilisateurs.
  • Tableaux de bord et statistiques : rapports détaillés pour analyser l’activité et optimiser les processus.

Cette organisation permet à Naofix de couvrir l’ensemble des besoins d’un service IT ou d’une équipe de maintenance, tout en garantissant efficacité et gain de temps.


Quels types de tickets peut-on gérer avec Naofix ?

Naofix gère tous types de tickets : incidents, demandes utilisateurs, maintenance préventive, interventions sur site, tâches récurrentes ou projets internes. Le système est flexible et s’adapte à votre organisation.


Naofix propose-t-il un planning des interventions ?

Oui. Naofix intègre un planning complet permettant de visualiser, organiser et suivre toutes les interventions des techniciens en temps réel.


Naofix permet-il de gérer un parc informatique ou technique ?

Oui. Naofix intègre un module de gestion des équipements permettant de suivre le parc informatique, les matériels techniques, les durées de vie, les interventions associées et l’historique complet de chaque asset.


Naofix facilite-t-il la communication avec les utilisateurs ?

Oui. Grâce aux notifications automatiques, au portail utilisateur et aux modèles de réponses, Naofix améliore la communication entre techniciens et utilisateurs, tout en réduisant le nombre de relances et d’emails.


Peut-on personnaliser Naofix ?

Oui. Vous pouvez personnaliser les workflows, les catégories de tickets, les automatismes, les niveaux de priorité et les notifications pour adapter la plateforme à vos besoins.


Naofix propose-t-il un assistant IA pour aider les utilisateurs ?

Oui. Naofix intègre un assistant IA avancé capable d’accélérer la résolution des tickets, d’aider au diagnostic, de proposer des réponses automatiques, de rédiger des comptes-rendus, et même d’analyser l’historique des interventions. L’agent IA améliore la productivité des techniciens, réduit le temps de traitement et garantit des réponses plus précises aux utilisateurs.

Naofix est-il disponible sur mobile ?

Oui. Naofix fonctionne parfaitement sur mobile et tablette grâce à une interface responsive. Les techniciens peuvent gérer leurs demandes et mises à jour directement depuis le terrain.

Quel est le but du Helpdesk ?

Le Helpdesk vise à centraliser, suivre et résoudre efficacement les demandes des utilisateurs. Il améliore la qualité du support, réduit les interruptions et optimise les temps de résolution.

Quel est l’objectif de la GMAO ?

La GMAO permet d’optimiser la maintenance, d’anticiper les pannes, de planifier les interventions et de réduire les coûts opérationnels. Avec Naofix, les équipes techniques suivent la maintenance de façon simple et efficace.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Les données sont chiffrées, hébergées en France et protégées selon les standards de sécurité, suivant les recommandation ANSSI. Naofix est conforme au RGPD. De plus, Naofix assure les backups de vos données.

Naofix garantit-il une haute disponibilité du service ?

Oui. Les serveurs de Naofix fonctionnent en haute disponibilité, assurant des performances optimales et un taux de disponibilité de 99,99 %. Le logiciel évolue en continu et chaque mise en production est déployée sans interruption, afin que les utilisateurs puissent travailler sans aucune coupure.

Existe-t-il une période d’essai gratuite ?

Oui. Naofix propose une période d’essai gratuite permettant de découvrir toutes les fonctionnalités sans engagement.

Peut-on changer d’offre ou ajouter des utilisateurs à tout moment ?

Oui. Vous pouvez modifier votre abonnement, changer de plan ou ajouter des utilisateurs à tout moment directement depuis votre espace.

Comment contacter le support Naofix ?

Vous pouvez contacter notre équipe via sur notre site, et par email chat ou téléphone.

Proposez-vous un accompagnement pour la mise en place ?

Oui. Naofix accompagne chaque client pour :