Comment l'IA transforme le support client et le Helpdesk ?

Comment l’IA transforme le support client et le Helpdesk ?

L'intelligence artificielle s'impose aujourd'hui comme un levier majeur d'amélioration du support client et du helpdesk. Face à l'augmentation des demandes...
Avant / Après la GMAO

GMAO : exemple

Dans les environnements industriels, chaque minute d'arrêt de production peut coûter cher. La fiabilité des équipements représente ainsi...
Quelles sont les qualités essentielles d'un collaborateur de Service Desk ?

Quelles sont les qualités essentielles d’un collaborateur de Service Desk ?

Le service desk occupe une place stratégique dans les entreprises modernes. À mi-chemin entre le support technique et...
Qu'est-ce qu'un ticket GLPI ?

Qu’est-ce qu’un ticket GLPI ?

Dans un environnement informatique, les incidents et les demandes d’assistance sont inévitables. Qu’il s’agisse d’un mot de passe...
Que veut dire GMAO ?

Que veut dire GMAO ?

Le terme GMAO est très utilisé dans les secteurs industriels et techniques. Pourtant, il n’est pas toujours bien...

Logiciel GMAO maintenance : un outil clé pour vos opérations

Logiciel GMAO maintenance : un outil clé pour vos opérations

La maintenance industrielle peut prendre plusieurs formes : elle peut être préventive, corrective et parfois prédictive. Ces différentes...

Quel est le rôle d’un helpdesk ?

Quel est le rôle d’un helpdesk ?

Aujourd’hui, chaque entreprise dépend des systèmes informatiques et des applications pour fonctionner efficacement. Même s’ils sont indispensables, ces...