Logiciel Helpdesk : qui l’utilisent ?
Entreprises de technologie
Les entreprises de technologie utilisent souvent des logiciels helpdesk pour fournir un support technique à leurs clients. Il peut s’agir d’un support que ce soit pour des logiciels, du matériel informatique ou des services en ligne.
Entreprises de services
Les entreprises de services telles que les sociétés de télécommunications, les fournisseurs d’accès Internet, les éditeurs de logiciels, les compagnies d’assurance, etc., utilisent également des logiciels helpdesk pour gérer les demandes de support de leurs clients.
Éducation
Les établissements d’enseignement, des écoles primaires aux universités, utilisent des logiciels helpdesk pour gérer les demandes d’assistance des étudiants, des enseignants et du personnel administratif.
Santé
Les hôpitaux, les cliniques et les autres organisations de soins de santé utilisent des logiciels helpdesk pour gérer les demandes de support des patients et du personnel médical.
Secteur public
Les agences gouvernementales et les organismes publics utilisent souvent des logiciels helpdesk pour gérer les demandes de support des citoyens et des employés.
Ces exemples ne sont pas exhaustifs, mais ils montrent la diversité des secteurs qui peuvent bénéficier de l’utilisation d’un logiciel helpdesk pour gérer efficacement leurs opérations de support client.
