
- Helpdesk
C’est quoi un ticket d’incident ?
Ce format structuré permet de garder une trace de l’historique des actions menées pour résoudre le problème. Il facilite également...

Pour les entreprises, une gestion efficace des ressources informatiques est devenue une priorité. Ordinateur en panne, mise à...
- Non classé

Au sein des entreprises, les équipes informatiques sont sollicitées en permanence pour gérer les incidents, les requêtes ou...
- Helpdesk

Dans un environnement professionnel de plus en plus dépendant des technologies, les services informatiques des entreprises doivent répondre...
- Helpdesk

Face à la croissance des demandes internes, à l’évolution des services informatiques et à l’exigence de réactivité des...
- Helpdesk

Dans toute entreprise, il arrive que des problèmes techniques surviennent ou que des demandes de support soient formulées,...
- Helpdesk

La gestion des demandes et des incidents est un enjeu clé pour de nombreuses entreprises, en particulier dans...
- Helpdesk