C'est quoi un ticket d'incident ?

C’est quoi un ticket d’incident ?

Ce format structuré permet de garder une trace de l’historique des actions menées pour résoudre le problème. Il facilite également...

helpdesk et gestion de parc informatique

Helpdesk et gestion de parc informatique

Pour les entreprises, une gestion efficace des ressources informatiques est devenue une priorité. Ordinateur en panne, mise à...

0util de ticketing dans un service desk

Qu’est-ce que l’outil de ticketing dans un service desk ?

Au sein des entreprises, les équipes informatiques sont sollicitées en permanence pour gérer les incidents, les requêtes ou...

Outil de ticketing informatique Naofix

Outil de ticketing informatique

Dans un environnement professionnel de plus en plus dépendant des technologies, les services informatiques des entreprises doivent répondre...

Quel est le meilleur outil de ticketing ?

Quel est le meilleur outil de ticketing ?

Face à la croissance des demandes internes, à l’évolution des services informatiques et à l’exigence de réactivité des...

Comment fonctionne la gestion de ticketing ?

Comment fonctionne la gestion de ticketing ?

Dans toute entreprise, il arrive que des problèmes techniques surviennent ou que des demandes de support soient formulées,...

Quelle solution de ticketing choisir ?

Quelle solution de ticketing choisir ?

La gestion des demandes et des incidents est un enjeu clé pour de nombreuses entreprises, en particulier dans...