Un logiciel helpdesk gratuit... quels risques ?

Introduction

Vous recherchez un logiciel helpdesk gratuit. C'est compréhensible, vous voulez éviter de dépenser de l'argent. Cependant cette gratuité n'est pas sans risques. En effet, elle vient

Logiciel ticketing : 10 cas concrets d'utilisation

Introduction

À la recherche d'un logiciel ticketing pour booster votre gestion des demandes clients? Vous êtes au bon endroit. Ces outils sont essentiels pour les équipes de service client,

Logiciel helpdesk : garantir le respect des délais

Introduction

Le respect des délais est un élément essentiel dans la gestion de helpdesk. Un logiciel helpdesk efficace permet de gérer les tickets de manière organisée

Comment j'économise de l'argent avec un logiciel helpdesk ?

Amélioration de l'efficacité

Les logiciels helpdesk sont conçus pour rationaliser et automatiser les processus de support, ce qui permet à vos agents de traiter plus

Mieux gérer l'inventaire de mon parc informatique grâce au logiciel helpdesk

Gestion des actifs - Inventaire

Vous pouvez enregistrer tous les actifs informatiques de votre organisation dans un logiciel de ticketing / helpdesk.

Logiciel helpdesk : comment choisir ?

Identifier vos besoins

Pour bien choisir votre logiciel helpdesk, vous devez déterminez les fonctionnalités essentielles dont vous avez réellement besoin : la gestion des tickets, l'inventaire des équipements, 

Logiciel Helpdesk : qui l'utilisent ?

Entreprises de technologie

Les entreprises de technologie utilisent souvent des logiciels helpdesk pour fournir un support technique à leurs clients. Il peut s'agir d'un support que ce soit

Logiciel de Ticketing : 6 exemples d'utilisation.

Demande de support technique

Les utilisateurs peuvent soumettre des tickets pour signaler des problèmes techniques comme des pannes matérielles sur leur PC, leur clavier, leur écran, leur

Quels sont les avantages d'un logiciel helpdesk ?

Optimiser la productivité

Les logiciels de helpdesk sont essentiels pour toute entreprise ou organisation. Parcourons maintenant les avantages d'un logiciel Helpdesk. Cet outil est conçu pour