Quels sont les avantages d’un logiciel helpdesk ?
Optimiser la productivité Les logiciels de helpdesk sont essentiels pour toute entreprise ou organisation. Parcourons maintenant les avantages d’un logiciel Helpdesk. Cet outil est conçu pour améliorer son service client. Par ailleurs, il gère aussi efficacement les incidents et les requêtes, qu’ils proviennent des clients externes ou des utilisateurs internes. Ces outils, aussi appelés logiciels […]
Qu’est ce qu’un logiciel de Ticketing ?
Un logiciel de ticketing, c’est quoi ? Aussi appelé logiciel de gestion de tickets ou helpdesk, il s’agit d’un système de suivi des problèmes. C’est un outil utilisé par les organisations et les entreprises pour centraliser les plaintes et les requêtes des utilisateurs. Bien souvent le service informatique a besoin en premier de ce logiciel […]
Un logiciel Helpdesk c’est quoi ?
5 fonctionnalités d’un logiciel helpdesk dont vous ne pourrez plus vous passer dans votre entreprise ! Vous recevez des demandes clients depuis plusieurs canaux et vous peinez à les sourcer ? Votre business est en plein développement et vous vous demandez comment vous allez maintenir une expérience utilisateur optimale ? Vous avez besoin d’un logiciel helpdesk. […]
